Sie haben Probleme bei Ihrer Bestellung?

Wir sind stets bemüht, Fehler in unserem Shopsystem zu verbessern. Dazu benötigen wir Ihre Hilfe. Schildern Sie uns einfach Ihr Problem und wir werden daran arbeiten, es zu beseitigen.

 

Wo liegt Ihr Problem?

Sie bestellen das erstemal bei uns und kennen Ihr Passwort nicht

  • Sie erhalten Ihr Passwort erst nach Ihrer ersten Bestellung. Es wird Ihnen zusammen mit der Bestellbestätigung automatisch per mail zugesandt.

Sie haben schon einmal bei uns bestellt und haben Ihr Passwort nicht vorliegen? 

  • Klicken Sie bei LOGIN rechts auf die beiden roten Pfeile, es öffnet sich ein neues Fenster, dort klicken Sie auf "Passwort vergessen?" und geben Ihre in unserem Shop verwendete E-Mailadresse ein. In Kürze wird Ihnen Ihr Passwort an die angegebene E-Mailadresse zugesandt und Sie können sich einloggen
    - oder -
  • Sie markieren bei Ihrem Bestellvorgang auf der Seite "Bestellen" das quadratische Kästchen unter der Adresseneingabe mit einem Häckchen. (Text: Ich möchte bestellen ohne ein Kundenkonto anzulegen.) Hier müssen Sie allerdings Ihre Adresse neu eingeben 

Sie können den Bestellvorgang nicht ausführen

Um Ihnen eine schnelle und unkomplizierte Bestellung zu ermöglichen, bestellen Sie die Artikel einfach per mail.
   
Dazu benötigen wir:

  • Artikelbezeichnung mit Artikelnummer
  • Stückzahl
  • Zahlungswunsch (Vorkasse oder Nachnahme)
  • Ihre genaue Anschrift, ggf. die Lieferanschrift
  • Telefonnummer
  • Mailadresse

Wir werden uns dann schnellstmöglichst per mail bei Ihnen melden und den weiteren Bestellvorgang erklären.

Um jedoch den Fehler zu erkennen und zu beheben, benötigen wir detaillierte Infos. Wir bedanken uns für Ihre Hilfe und die Mühe uns einige Fragen zu beantworten:

  • schildern Sie uns das Problem
  • wenn möglich kopieren Sie die Internet-Seite, auf der das Problem auftritt (die Seite, die den Fehler zeigt kopieren mit "Druck"-Taste" rechts oben auf Ihrem Keyboard und einfügen mit "Strg V" in die mail oder eine Wordseite, die Sie in die Anlage legen), so können auch wir sehen, was Sie an einem weiteren Bestellvorgang hindert.

Sie benötigen unsere Bankverbindung

Postbank München
Kto: 47 34 82 803
Blz:  700 100 80
IBAN:    DE16700100800473482803
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